为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，推动银行业保险业做好新冠肺炎疫情防控金融服务，银保监会办公厅日前下发通知，要求全力支持疫情防控企业扩大产能，全面服务受疫情影响企业复工复产，积极帮扶遇困小微企业、个体工商户，加大春耕春种金融支持。各地银保监局、银行保险机构积极响应、展开行动。

2月14日以来，湖北多地出现暴风及雨雪冰冻灾害，加之新冠肺炎疫情影响，给全省农业生产带来极大困难。为切实保障春耕春种农业生产，湖北银保监局深入贯彻中央一号文件精神，指导辖内保险业迅速应对，认真做好抗灾理赔工作，为特殊时期农产品(5.740, -0.11, -1.88%)稳产保供发挥积极作用。

迅速启动应急响应程序。在湖北省气象局启动重大气象灾害（寒潮）Ⅲ级应急响应后，湖北银保监局第一时间建立了雨雪灾害理赔情况报告制度，对灾情进展进行持续跟踪。要求各公司立即启动疫情期间农险重大灾害天气应急预案，在可能受灾的地区进行提前部署，做好理赔服务。同时积极通过互联网，对典型案例、理赔做法进行宣传，引导各保险机构相互学习借鉴。

创新服务提高理赔效率。由于目前全省正处于新型冠状病毒疫情防控的关键阶段，人员出行不便，为确保灾情期间理赔工作正常进行，湖北保险业积极推进农业保险承保理赔科技化、线上化体系建设，确保工作不受疫情影响。在此次暴雪灾害期间，人保财险湖北省分公司利用无人机技术，对荆州地区损失面积大、人工清点耗时久的受灾大棚进行无人机巡航快速定损，3天内向全市16户受灾农户支付赔款28.33万元。太保财险湖北分公司通过其e农险系统，线上远程指导黄冈红安县农户及时施救，迅速了解受灾现场和大棚受损情况，当天确认损失，次日便将1.05万元赔款实时支付至客户的账户。

简化流程开通绿色通道。为及时帮助受灾农户渡过难关，湖北银保监局指导督促各公司简化理赔流程，开通绿色通道。2月15日，大风导致东西湖区9名农户的钢架大棚出现损坏、垮塌等现象，平安财险湖北分公司针对灾情期间查勘定损取证较难的情况，按照照片上能确认的损失先进行预赔付，有争议的金额等复工后，再次现场复核后追加赔付，大大简化了理赔流程，及时向受灾农户支付了损失金额30220元。

履行责任展现担当作为。疫情期间，湖北保险业在做好理赔服务本职的同时，严格贯彻落实省委省政府抗疫救灾各项工作要求，积极履行社会责任。人保财险老河口、枣阳等支公司向当地红十字会捐赠抗疫物资，用于支援新型肺炎疫情防控前线。人保财险阳新支公司派出干部职工积极配合社区进行走街串巷的拉网排查、造册登记和防控知识宣传等。